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退換貨流程

可退貨,但不提供換貨服務解釋
傳統的換貨流程須要您退回商品(3天)——倉庫驗收(2天)——重新發貨(3天),當您收到更換的貨品後至少需要8—10天,非常影響您的購物體驗。StarsMD官網為了能更高效解決您的換貨需求,我們直接取消換貨流程,您產生換貨需求後可直接申請退貨,然後立即重新下單,我們便可盡快發貨,能讓您提前5天收到貨品。
退貨流程:聯系在線客服——審核通過——寄回商品——在線退款
商品自簽收之日起7日內申請退貨。請您保證相關吊牌未拆除,包裝以及附件齊全,不影響二次銷售並提供商品購買憑證,方可申請辦理退貨。
以下情況不予辦理退貨
1、包裝破損或有明顯穿著痕跡,保管不當導致的商品磨損及裝飾掉落,均不予退貨;
2、贈品、組合銷售商品、禮包、套裝中的商品已經使用、損壞或未寄回的,不可以部分退貨;
3、商品的相關配件丟失或損壞(附件、說明書、發票等);
4、如客戶未經StarsMD辦理退貨申請,直接將商品寄回StarsMD,StarsMD不承擔保管、重新發貨、退款責任,必要時StarsMD有權處置滯留商品。
溫馨提示
1、退貨時,請您務必將保持完好的品牌包裝、贈品、內帶附件、標簽、說明書等,購物憑證、收貨快遞面單(如有發票或贈品)需同商品壹起退回,並聯系客服提供3張照片,1張商品的全景圖,1張商品包裝的照片,1張相片實物圖的照片。如寄回商品缺少發貨單、收貨快遞面單或包裝破損鱷丟失、或影響二次銷售,即便在退貨期內,也無法為您辦理。
2、StarsMD保證所售商品均為正品且無質量問題,如果您在使用時對商品是否為正品存在置疑,請出具專業質量監督檢驗機構的書面鑒定,StarsMD會根據國家規定予以處理。
3、請您在簽收商品時,仔細檢查商品,如您收到商品與您訂購商品不符,商品包裝破損變形,請及時聯系斯凱奇客服人員。
服裝商品的退貨
服裝類商品自簽收之日起7日內,如遇商品質量問題(除人為、客觀外力因素),可申請退換貨。在退貨時,請您保證相關吊牌未拆除,包裝以及附件齊全、無汙漬破損、未經使用、不影響二次銷售並提供商品購買憑證,方可申請辦理退換貨。
退貨商品指導
面料問題:開裂,面料不牢,拔絲。有洞(做舊設計除外),破裂。
工藝問題:脫線,缺口,印花不良,褲,袖有短有長,拉鏈,鈕扣及其他配件損壞。
水洗問題:嚴重褪色變色(部分商品天然落色,如牛仔),變形。
特別提示
內衣類商品不提供試穿服務,商品壹經簽收無質量問題不提供退換貨服務,給您造成的不便望您諒解。
因其余質量問題退換貨可具體咨詢在線客服。